Condiciones de contratación profesional
Versión 2026-10-28-v3 · 28 de octubre de 2026
Servicios de Agenciona para empresas y autónomos en su actividad empresarial o profesional.
1. Partes y ámbito B2B
Francisco Javier Rivera Suárez. NIF: 49058861E. Domicilio: Calle Badajoz 9, 21600 Valverde del Camino (Huelva), España. Profesional autónomo; sin inscripción mercantil declarada. Contacto: info@agenciona.com.
Estas condiciones se aplican a quien contrata para su empresa o actividad profesional. El representante declara que está autorizado para obligar a la entidad identificada. No se ofrecen aquí contratos destinados a consumidores. Si actúas con fines ajenos a tu actividad profesional, comunícalo antes de contratar; marcar una casilla no te priva de derechos imperativos que realmente te correspondan.
2. Propuesta, alcance y formación del contrato
La primera conversación y el formulario no crean un encargo remunerado. La propuesta y el contrato particular deben identificar a las partes, el problema, los trabajos y entregables, las exclusiones, precio e impuestos, pagos, revisiones, plazos y dependencias, propiedad y licencias, mantenimiento y cancelación. Lo que no esté incluido requiere una ampliación acordada.
El proceso ordinario es: propuesta, datos de empresa y representante, firma del cliente, contrafirma de Agenciona y entrega de la copia completa a ambas partes. La aceptación de una versión o comentario de un entregable no equivale por sí sola a firmar un contrato distinto. La propuesta y el contrato particular prevalecen en sus condiciones específicas sobre estas condiciones generales, dentro de los límites legales.
3. Trámites, archivo y corrección de errores
La contratación se formaliza en español. Antes de firmar puedes descargar el original y las condiciones, revisar datos y pedir correcciones por correo o en el área de clientes. No firmes si el documento o la representación no son correctos. Los cambios del documento requieren una nueva versión; no se sustituye la ya sometida a firma.
La firma del cliente utiliza su cuenta, consentimiento expreso y código por correo. Se registran aceptación, versión, huella y datos técnicos; no se presenta como firma cualificada. El expediente permanece archivado y accesible a los contactos autorizados durante la relación y la conservación aplicable. Tras la baja de acceso, se puede solicitar una copia por correo con comprobación de legitimación. La confirmación y la copia final se envían por email, sin perjuicio de su consulta en el área.
4. Precio, pagos y anticipo
El importe, moneda, impuestos aplicables, vencimientos y anticipo son los de la propuesta y contrato aceptados. No se cobra un trabajo añadido ni un servicio recurrente sin acuerdo. El cliente sigue las instrucciones de la factura; la comunicación de que ha pagado no equivale a confirmación bancaria. El equipo confirma el cobro antes de activar el onboarding que dependa del anticipo.
En caso de retraso, se aplicarán los intereses y costes de cobro que correspondan legalmente a la operación profesional. Cualquier suspensión por impago se comunicará con un plazo razonable para subsanar y se limitará al servicio afectado, evitando medidas desproporcionadas sobre datos o activos. No se renuncia a los límites imperativos de la normativa de morosidad.
5. Calendario, colaboración y arranque
Los plazos se concretan en el contrato y el arranque. El cliente facilita contenidos autorizados, interlocutor, validaciones y accesos delegados en las fechas acordadas. Agenciona señala lo que falta y comunica su efecto en el calendario; una dependencia incumplida no concede automáticamente permiso para alterar precio o alcance.
Tras contrato completo y anticipo confirmado, el cliente completa las preguntas, materiales y permisos necesarios. Se revisan los pendientes, se reserva o confirma el arranque y se acuerda el primer avance. Las fechas sujetas a una condición se identifican como tales, sin presentar una previsión como fecha garantizada.
6. Revisiones, cambios y aceptación de entregables
El contrato define las revisiones incluidas, sus plazos y criterios de aceptación. El cliente puede aprobar una versión o describir cambios en el área; se conserva el historial. El silencio no se considera aprobación automática. Un defecto respecto de lo pactado se trata como corrección; una nueva función, nuevo formato o cambio del alcance requiere valorar coste y plazo y obtener aprobación antes de ejecutarlo.
No se garantizan ventas, posicionamiento, ahorros o resultados ajenos al control razonable de Agenciona. Sí se asume la ejecución diligente de los servicios y la entrega de lo contratado. Las métricas se interpretan con su origen y limitaciones, sin inventar resultados.
7. Propiedad, fuentes y licencias
La propuesta debe concretar qué entregables y archivos editables se incluyen y los derechos de explotación que se ceden o licencian, con usos, plazo, territorio y carácter exclusivo o no. El pago no transforma automáticamente en propiedad del cliente las herramientas previas, librerías, plantillas, software abierto, tipografías o materiales de terceros. Sin una cesión expresa aplicable, se autoriza el uso necesario del entregable para la finalidad contratada, con las licencias que correspondan.
Una cesión pactada de trabajo original se hace efectiva en los términos escritos acordados y una vez satisfecho el precio correspondiente, respetando los derechos morales y las licencias de terceros. El cliente garantiza que puede aportar sus contenidos e instrucciones; Agenciona debe respetar igualmente los derechos de sus aportaciones. No se publican nombres, logos, capturas ni trabajos confidenciales como portfolio sin autorización específica, ni se utiliza esa autorización para divulgar datos personales no cubiertos.
8. Herramientas de terceros y automatización
Los dominios, hosting, cuentas de publicidad, APIs y licencias se asignan a la parte indicada en el contrato. Se identifican los costes externos y quién los contrata; no se crean suscripciones pagadas sin autorización. Los accesos se conceden con permisos mínimos y se revocan al finalizar cuando proceda. La dependencia de un tercero no excluye la diligencia debida de Agenciona.
Si el proyecto incorpora IA o automatizaciones, se acuerdan usos, proveedores, datos permitidos, supervisión y límites antes de usarlos. No se cargan datos personales o confidenciales en un proveedor no autorizado, ni se utilizan datos del cliente para entrenamientos propios sin un acuerdo específico. Las salidas requieren la revisión apropiada al riesgo; no sustituyen por defecto una decisión profesional, jurídica, sanitaria o de empleo.
9. Confidencialidad y datos personales
Las partes limitan el uso de la información no pública a la prestación y protegen su acceso. La obligación subsiste mientras la información conserve ese carácter, con las excepciones de información legítimamente pública, ya conocida o requerida por autoridad competente, comunicándolo cuando sea posible.
Cada parte responde de sus tratamientos propios. Si Agenciona trata datos por cuenta del cliente, debe existir antes un acuerdo de encargo con los detalles del proyecto, las instrucciones, medidas y subencargados autorizados. Una referencia genérica al RGPD no sustituye ese acuerdo. No deben subirse datos de producción hasta que esté definido y aceptado el tratamiento.
10. Mantenimiento, garantías y soporte
La corrección de defectos de lo entregado, el periodo de soporte, mantenimiento, copias, alojamiento y niveles de servicio se concretan en el contrato. No se presume mantenimiento indefinido, disponibilidad ininterrumpida ni una suscripción por haber creado una web. Tampoco se excluyen obligaciones legales o incumplimientos de lo efectivamente pactado.
Los cambios de terceros, uso ajeno al alcance o modificaciones no coordinadas se analizan para determinar su causa y presupuesto, sin atribuirlos automáticamente al cliente. Las incidencias se comunican por el canal indicado y se priorizan según su impacto y el servicio contratado.
11. Cancelación y finalización
La duración, renovación y preaviso de servicios periódicos son los pactados expresamente. Ante incumplimiento subsanable, se notifica por escrito y se ofrece un plazo razonable de corrección antes de resolver. Una cancelación liquida trabajo efectivamente realizado y compromisos externos justificados previamente autorizados; se devuelve la parte del anticipo que no corresponda a conceptos exigibles. No se establece una pérdida automática de todo anticipo.
Al finalizar se acuerdan entrega de activos incluidos, retirada de permisos, exportación o devolución de datos y cierre ordenado. La información necesaria para obligaciones y reclamaciones se conserva de forma restringida. Las obligaciones de confidencialidad, pago debido y derechos concedidos mantienen sus efectos según corresponda.
12. Responsabilidad y resolución de conflictos
Cada parte responde por los incumplimientos que le sean imputables y por los daños acreditados conforme a la ley. Ninguna cláusula libera por dolo, incumplimientos de obligaciones imperativas o responsabilidad que no pueda limitarse. Cualquier límite económico debe quedar expresamente negociado en el contrato particular atendiendo al riesgo del servicio; no se impone aquí una exención total.
Las partes intentarán resolver una discrepancia por escrito en info@agenciona.com y documentar la solución. La ley española rige el contrato con respeto a las normas imperativas aplicables y los tribunales se determinarán por las reglas legales de competencia. No se impone un fuero exclusivo en estas condiciones generales ni arbitraje obligatorio.